في Arsalan نحرص على أن تصلكِ طلباتكِ بحالة جيدة وبالمنتج الذي اخترتهِ. إذا واجهتِ أي مشكلة في المنتج أو وصلكِ منتج غير صحيح، فنحن مستعدون لمساعدتكِ.
متى يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟
يمكنكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج متضررًا أو به عيب واضح.
إذا وصلكِ منتج مختلف عن الذي طلبتِه.
إذا كانت هناك مشكلة في المنتج عند استلام الطلب.
ماذا تفعلين عند وجود مشكلة؟
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وإرسال صور للمنتج عند الحاجة، حتى نتمكن من مساعدتكِ بسرعة.
بعد التحقق من الحالة، سنخبركِ بالخطوات المناسبة لإتمام الاستبدال أو الاسترجاع.
مهم
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية قدر الإمكان، مع الحفاظ على التغليف والملحقات إن وُجدت.
هدفنا أن تحصلي على تجربة تسوق مريحة وموثوقة مع Arsalan. 🤍
